做餐饮没这么简单,这五点要注意!

顾客对餐厅管理有什么注意?只有食物?虽然饭菜质量是他们看重的,但也有其他方面的服务对食客来说也很重要。

如果你曾经觉得“ 我的食物很美味,但是我的服务太慢了”,“ 我的饭菜很好吃,但是我的生意缺乏气氛 ”,现在是时候采取行动了。

01客户会比服务员更注重餐厅的清洁吗?

这份由调查公司进行的报告说明了这一点。他们使用眼动技术,通过自己的眼睛,在六个欧洲国家的餐馆里研究食客的体验。与餐馆客户的眼睛跟踪体验研究结论之一是缺乏卫生,这是继食品质量差之后,顾客对餐馆不满的第二个原因。

一个干净的卫生间,有卫生纸,肥皂和手巾非常感谢。厕所似乎只是这个行业的一小部分,但它并不比其他所有事物都重要。

顾客的看法是,如果卫生间干净,厨房也是如此,这给他们安全和安心。

02开放式厨房

顾客越来越喜欢厨师参与他们的用餐体验,这就是开放式厨房成为趋势的原因。

这种设置为餐厅增添了价值:顾客喜欢能够看到自己的饭菜是如何烹饪的,同时确保厨房的卫生。现场表演的那种助长忠诚度。

中国现在有很多餐厅有一个开放式厨房,长桌子就像一个学校食堂,周围是市场古董和现代艺术品,让食客享受多重体验的设置。

03餐具

客户喜欢在朋友圈炫耀他们在吃什么,所以他们的食物供应的盘子比以往任何时候都更重要。

餐厅越来越重视这一点,量身定制的餐桌是其主要措施之一。有趣的事实:餐具可以改变食物的感知。

英国牛津大学和西班牙瓦伦西亚理工大学进行的一项研究表明,菜肴和餐具的颜色和材料可以影响食物的口感和香气。

因此,巧克力口味在橙色的杯子和奶油背景中使用,碗中的食物给人的幻觉,食物更密集和更充盈。

04个性化的关注

所有食客都要有一个友善的服务员,礼貌,快速,喜欢他们的工作。如果我们加入个性化的注意力,我们有优秀的员工。

拥有顾客数据库并用它们为食客提供特殊待遇,这样为餐厅增加了营业额和忠诚度,特别是针对老顾客。

当马斯克到达餐厅时,服务员知道:他喜欢白葡萄酒。他通常和他的妻子和2岁的女儿一起过来。他去过的最后两次,他点了鸭子。

当他到达时,服务员用他的名字对他说话,然后把他带到为他女儿准备的高脚椅上。

05物有所值

用餐者对菜肴管理的评价较多的一句话就是物有所值,虽然这可能是主观的,并根据他们的预算不同,这是餐饮业最重要的一点。

要知道您的价格是否符合您提供的质量,您需要知道您自身“价值”部分的得分。

餐馆一般都会在这方面得到很好的分数,因此分数不好就意味着需要调整价格,因为顾客在感觉被剥离后不会再关顾你的餐厅。

众联属于西安众联餐饮管理有限公司旗下的餐饮品牌,成立于2014年08月01日,注册地位于西安经济技术开发区凤城六路万华园上观苑4幢10201号,法定代表人为任哲鹏。经营范围包括许可经营项目:一般经营项目:餐饮管理。本品牌一直专注于精品学生餐饮服务。品牌秉承“博采众长、珠璧联辉”的宗旨,为学生提供更好的就餐环境,更科学的营养配餐,更贴心的管理服务!品牌广泛吸纳管理人才,培养扩大管理队伍,监控食品安全卫生,广纳货源输入渠道,加强办公现代化管理等一系列措施,为公司稳健拓展奠定了基础。